Аварийный комиссар прихоть или необходимость

При заключении договора автострахования страховщики нередко предлагают приобрести дополнительно к стандартному пакету договора услуги аварийного комиссара. Выделение аварийных комиссаров в отдельную единицу, обслуживающую страховой рынок, произошло относительно недавно. Однако за небольшой промежуток времени они сумели прочно занять свою нишу.

Автолюбители со стажем помнят, как еще несколько лет назад услуги аварийного комиссара были, чуть ли не обязательным условием страхования в большинстве страховых компаний. Данный вид услуг предоставлялся даже в рамках ОСАГО (за счет страховщика, стандартным законодательством по ОСАГО они не предусматриваются). Прошло немного времени, компании научились считать свои затраты и осознали, что бесплатное предоставление данного вида услуг является для них не таким уж и выгодным. За это время аварийные комиссары успешно сделали себе рекламу и стали оказывать свои услуги в рамках отдельных от страховых компаний программ.

На сегодняшний день можно приобрести услуги аварийного комиссара как дополнительную услугу при покупке договора страхования у страховщика, так и непосредственно у самой организации, предоставляющей данные услуги. В основной пакет аварийного комиссара входят: первичная консультация оператора колл-центра, при наступлении страхового случая.

Данная услуга является одной из ключевых, многое зависит от грамотности специалиста и его способности успокоить клиента и рассказать ему алгоритм дальнейших действий. Следующим шаг — вызов аварийного комиссара на место происшествия.

В обязанности аварийного комиссара входит:

  • психологическая поддержка клиента; охрана места дорожно-транспортного происшествия (ДТП);
  • составление полной картины события (с привлечением свидетелей и составлением схемы ДТП);
  • составление акта осмотра поврежденного транспортного средства с произведением фотосъемки (при необходимости).

В отдельных случаях возможно оформление доверенности на получение справок из компетентных органов и предоставления от лица клиента в страховую компанию заявления о наступлении страхового случая. Большинство дорожно-транспортных происшествий – это стресс для его участников. Не всегда возможно сразу на месте реально оценить ситуацию и предпринять правильные шаги. В таких ситуациях можно воспользоваться услугами аварийных комиссаров, тем более что они находятся в приемлемых ценовых категориях.

смотреть фильм бэтмен против супермена на андроид

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *